株式会社 マロー ・サウンズ・カンパニーのスタッフ（ケアマネジャー）を紹介いたします

Q：前職ではどんなお仕事をされていましたか？

訪問入浴や訪問介護、デイサービスの相談員、サービス業での接客をしていました。

Q：仕事の中で嬉しかったエピソードは？

認知症の方で、攻撃的になる症状が出ている方がいました。初めは話をすることも断固拒否。表情は険しく、家族に対しても攻撃的な発言が多々ありました。その中で、何度も訪問していくうちに関係性を築くことができ、安心してお話しして下さるようになりました。そしてデイサービスに繋げることができ、ご家族様から『母は髙井さんの事は良く思っているのよ』と言われ、ご本人様からも信頼を得ることが出来たかな、と嬉しく思ったのを覚えいます。

Q：ケアマネジャーとして大切にしていることは？

傾聴すること、です。ご利用者様やご家族様の言葉では表さない、表情やその場の空気感などを読むようにしています。

Q：ケアマネジャーという職業の印象を教えてください

ケアマネジャーは自分のスケジュールや仕事の運び方など自分次第で良くも悪くもなると思っています。毎月自分の仕事のやり方はどうだったか、どう改善したらいいか、常に改善しなければならないと思っています。そういう意味では、自分の事は自分できちんと仕事を進めていく力は必要になると思います。

Q：前職ではどんなお仕事をされていましたか？

20代は幼児に携わる仕事をしていました。その後、特別養護老人ホーム・有料老人ホームで介護福祉士として仕事に従事していました。

Q：ケアマネジャーに就く前に不安などはありましたか？

今年（2020年）は、コロナ禍ということで、ケアマネ研修もオンラインなどが盛り込まれていた為、実際の事例検討なども少なく、不安だけが大きかったです。介護現場での経験しかなかったので、書類関係、連絡調整など含めて、ケアマネとして、果たして、自分にはできるのだろうか？という思いが強かったです。

Q：入社してみてどうでしたか？

ダイバーシティ一之江へ入職し、実際にケアマネ業務に携わらせて頂くと、今まで抱えていた不安が見事に消えました。上司・先輩ケアマネが、事細かく指導してくださり、本当にビックリするほどです。こんなに恵まれた環境で、ケアマネとして仕事をさせていただけることに感謝しています。

Q：大変なことなどありますか？

大変なことは、膨大な書類作成に追われることです（笑）。ですが、タスク管理と、ポイントをつかんで作業を進めることで、滞りなく業務をこなせる、ということを教わったので、現在進行形で、踏ん張っています（笑）

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

両親の所に来て下さったケアマネジャーの方がとても素敵な対応をして下さいました。介護保険のことを知りませんでしたが、遠方に住む両親の介護の事で安心できました。専門能力で人を助けられる事、現在ケアマネジャー不足と伺い、これからの時代必要と思ったのがきっかけです。

Q：ケアマネジャーとして大切にしていることは？

ご利用者様、ご家族様は人生の先輩であるというまなざしと、受容共感で受け止めさせて頂き、まごころを尽くして出会わせて頂きたいと思います。

Q：会社の良いところを教えてください

公正・中立の立場の事業所であるというところです。

コロナ対策に熱心に取り組みを行っています。研修が充実しています。ケアマネ経験豊かなスタッフがそろっていることです。

アフターコロナの時代に向けてシステムをアップデートし続けていることです。世界モデルへと飛躍してゆける可能性を秘めた会社であると思います。

Q：前職ではどんなお仕事をされていましたか？

子供を持つ前は一般企業で事務職をしていました。出産後は介護ヘルパーとしてパートで勤務を始めました。

Q：仕事の中で嬉しかったエピソードは？

あなたが来てくれて嬉しい、あなたがいてくれて良かった等のお言葉を頂けることが本当にありがたく感じられます。事務職や他の仕事ではなかなか味わえない、ほっこりした気持ちになることができます。

Q：逆に大変だったエピソードはありますか？

利用者様とご家族の関係がぎくしゃくして上手く橋渡しが出来ない時、力不足を感じて歯がゆく思うことがあります。

Q：ケアマネジャーを目指している人にメッセージをお願いします

こんな私がケアマネとして独り立ちできるのだろうかというところから、どんな時にもとても丁寧に優しく指導を続けてくれる先輩方に支えられここまで来ることができました。一緒に笑い合ったり、悩みを分かち合ったりできる同僚や関係事業所の方々の存在も本当に大きく、決して一人ではない、皆がいてくれる！からこそ続けられる仕事です。また新たな仲間が加わってくれることを楽しみに、自分自身も成長できるように努めて行きたいと思います。

Q：入社して何年目ですか？

6年8か月となります。（2020年10月現在）

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

ケアマネジャーになる前は、デイサービスの仕事をしていました。介護保険制度が始まる前でした。

現在の地域包括支援センターと同じ役割の在宅介護支援センターの方が困っているご利用者、ご家族支援をされている姿をみて、ご利用者、ご家族の生活全体をみて、制度につなげ、関係機関の方と連絡を取り合いながら、よりよい生活につなげていくことができる。マネジメントのことを学び、いつかはそうなりたいと考えていました。

Q：ケアマネジャーとして大切にしていることは？

ケアマネジャーの仕事について、最近はとくに思うことは、人との出会いの大切さであります。

ご利用者もご家族様も自分にとっては、人生の大先輩であります。いつも、ご利用者、ご家族からかかわりの中で教えていただいていると思います。何かあればいつでも相談していただけるような支援者となれるように、自己研鑽して参ります。

Q：前職ではどんなお仕事をされていましたか？

ケアマネジャーの仕事に就く前はデイサービスの管理者を行っていました。その前は有料老人ホームとグループホームの介護ヘルパーとして勤務していました。

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

介護スキルを上げていく過程でケアマネジャーとしての仕事が目標としてありました。いざなってみると同じ介護業界の仕事でも介護ヘルパーとは全く異なる仕事内容であり、初めはかなり戸惑いました。

Q：会社の良いところを教えてください

会社の考え方や方法を押し付けることがなく、ケアマネ個人の考え方を尊重してくれるというか、第一に考えてもらえて、頭から否定されることがなく、こうやったらもっといい支援ができるのではないかとアドバイスしてくれるので、ケアマネとしての仕事はとても大変ではありますが、モチベーションが上がります。

また併設のサービスがない単独の居宅事業所というのがとても新鮮で惹かれた部分でありましたが、実際働いてみて縛りがないことでとても自由な感じでプランが作れて今は仕事に対するストレスを感じることはあまりないのが良い部分です。

Q：入社して何年目ですか？

一ヶ月です。（※注：新小岩事業所がオープンして一ヶ月なため）（2020年6月現在）

Q：前職ではどんなお仕事をしていましたか？

以前は訪問介護事業所でサービス提供責任者をしていました。その後施設ケアマネを経験し、居宅介護支援事業所のケアマネジャーになりました。

Q：ケアマネジャーとして大切にしていることは？

ご利用者様との信頼関係をなにより大切にして日々仕事に励んでいます。それから笑顔と元気も大切にしています。

Q：ケアマネジャーを目指している人にメッセージをお願いします

ケアマネジャーはご利用者様の生活や時には人生に深くかかわります。その分責任の重い仕事ですが、とてもやりがいのある仕事でもあります。何よりご利用者様から「ありがとう」の言葉をいただけた時は、この仕事をやっていて本当に良かったと思います。

不安はたくさんあると思いますが、ぜひ一緒に頑張っていきましょう!

Q：ケアマネジャーに就く前に不安などはありましたか？

前職でケアマネジャーの方と接する機会も多く、大まかにケアマネジャーの仕事は理解していたつもりですが、業務内容を全て理解していた訳ではないので、実務に就くにあたり実際自分にできるかどうか不安に感じていました。

Q：仕事の中で嬉しかったエピソードは？

利用者様やご家族様から「あなたの顔を見るとホッとする。」「担当してもらって良かった。」と声を掛けていただいたことがあり嬉しく感じました。

Q：ケアマネジャーの仕事で大変な部分は？

実務に就いてしばらくは種類の山と格闘していました。

Q：会社の良いところを教えてください

個々に会社携帯が支給されますので、迅速に対応ができます。

諸先輩方が親切・丁寧に教えて下さるので、何でも気軽に相談しやすい職場環境だと思います。

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

亡くなった父の担当ケアマネジャーが最後まで父に心のこもった支援をしてくれました。両親が要介護状態になった時、家族は困ったり悩んだりするものですが、当時は本当に助かり感謝したことを覚えています。自分も誰かを支援する側に立てればと思ったことがきっかけです。

Q：ケアマネジャーに就く前に不安などはありましたか？

県の実務研修は受けたものの、実際のケアマネジャーの現場については想像がつかず、正直不安だらけでした。

Q：入社してみてどうでしたか？

先輩はもちろん関係機関、事業所の人達が温かく接して下さり、仕事のことで自分一人が悩むことは無かったです。

Q：ケアマネジャーを目指している人にメッセージをお願いします

自分の立てたケアプランが助けを求めている人に影響を与え、より良い方向に向かったり改善がみられたりする時、この仕事に魅力を感じます!

また常に学びの機会があり、自分自身が成長をしていける仕事だと思います。

Q：前職ではどんなお仕事をされていましたか？

デイサービスの相談員として長年勤めていました。その後は、障害の方にも携わり地域活動支援センターで指導員として働いていました。

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

同じ施設で働くケアマネジャーさんを見て、大変そうだけど私もいつかはケアマネジャーをやってみたいなと思いました。

Q：仕事の中で嬉しかったエピソードは？

困難なケースの支援が終了となった時に、これで良かったのかな？と考えていたところ、主任ケアマネジャーに「今回は良いご支援されたと思いますよ」と声を掛けてもらい嬉しく思いました。

評価してくれる人が居るという事は有難いことです。

Q：ケアマネジャーを目指している人にメッセージをお願いします

当社には子育て中のケアマネジャーも働いています。仕事の効率を上げることで両立も可能になりますし、困難なケースはみんなで介入していきますので、ひとりで不安にならなくても大丈夫です。

わからないことはそのままにしないで聞ける雰囲気も、初めて働く事業所には大事なポイントかと思います。人間関係も雰囲気も良いダイバーシティ行徳に来て一緒に楽しく働きましょう!!

Q：入社して何年目ですか？

3年目になりました。（2019年11月現在）

Q：ケアマネジャーとして大切にしていることは？

ケアマネジャーとして大切なことは「気づき」と「気遣い」だと思い日々精進しております。

Q：会社の良いところを教えてください

地域との繋がりが大切な仕事だと思います。人との繋がり、輪が広がるのは楽しいです。

私は人との出会いは必然だと思っております。担当させて頂きます利用者様との出会も必然、私がダイバーシティ行徳で従事させて頂いておりますのも必然の出会ではないでしょうか。

会社の良いところは、自由にさせてもらえるところです。私が地域に出て行く事を止めません。逆に応援して下さいます。

Q：ケアマネジャーを目指している人にメッセージをお願いします

大変な事もありますが、ケアマネジャー程面白い仕事はありません。飽きっぽい私が14年も続けていますので面白い仕事なのだと思います。

14年続けても分からない事も沢山あります。分からない事は（スタッフみんなで）一緒に考えれば良いのです。

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

家庭と両立してできる仕事だと思ったからです。

Q：ケアマネジャーに就く前に不安などはありましたか？

前職で地域包括でプランナーをしていたため、要支援の方は担当をしていたのですが要介護のことは全くわからなかったので、支援をすることができるのかとても不安でした。

Q：入社してみてどうでしたか？

わからないことばかりでしたが、丁寧に教えていただいています。わからないこと、迷っていることなど社内で躊躇なく相談できる環境なので安心です。

Q：ケアマネジャーとして大切にしていることは？

常に、利用者様の代弁者となることを大切にしています。

Q：前職ではどんなお仕事をされていましたか？

病院の看護助手として、入院されている方のオムツ交換、入浴介助、着替え、ベッドメイク、検査出し等、行っていました。

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

ずっと、実際に介護を行う現場で働いていたので、今度は違った形で介護に携わる仕事をしてみたいと思ったからです。

Q：ケアマネジャーの仕事で大変な部分は？

大雨、強風、猛暑での訪問は大変ですね。

Q：会社の良いところを教えてください

利用者様を始め、サービス事業所の職員や医療職の方達など、本当にたくさんの人達と関われる事は、良い経験になっていると思います。

会社の良いところは、みんなとても優しくて思いやりがあり、職場の雰囲気が明るい所です。訪問から戻ってくると、家に帰ってきたかのように、ホッと落ち着きます。

Q：入社して何年目ですか？

6ヶ月です。（2019年11月現在）

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

介護の仕事のスタートがグループホーム介護職員で、介護職員のステップアップにケアマネ資格取得がありました。ケアマネなら本筋は施設ではなく居宅だなと思いました。

Q：会社の良いところを教えてください

ダイバーシティは居宅介護支援事業所として、地域から高い価を得ております。働くスタッフにとってもそれがプラスに作用していると思います。

Q：ケアマネジャーを目指している人にメッセージをお願いします

仕事をしていく中どうしても知識や経験不足に直面することもあると思います。そんな問題を、諸先輩に相談できる環境が当社にはあると思います。

Q：前職ではどんなお仕事をされていましたか？

学童保育指導員を3年、老人保健施設職員を12年、ケアマネジャーを2年。そしてダイバーシティ浦安に入社しました。

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

父の死、腰痛、子供との時間の確保。それと、自身の成長を続けていきたいという思いからです。

Q：ケアマネジャーに就く前に不安などはありましたか？

ケアマネジャーへの転身は不安ばかりで、吐きそうな思いをする日々でした。

ダイバーシティ浦安への入社にあたっては良いイメージが多く、不安も少なかったです。

Q：入社してみてどうでしたか？

イメージしていたよりもICTの活用による、作業効率の向上を実感できました。

Q：入社して何年目ですか？

2年目です。（2019年11月現在）

Q：前職ではどんなお仕事をされていましたか？

デイサービスの相談員です。

Q：ケアマネジャーになろうと思ったきっかけを教えてください

デイサービスの相談員をしていましたが、介護業務にも携わっていました。色々な利用者様に接し、より相談支援業務で深く関わっていきたいと考えるようになったからです。

Q：仕事の中で嬉しかったエピソードは？

独居のメンタルクリニックに通う利用者様が「今、みんなによくされて幸せだ」とおっしゃってくださった時には感動しました。

Q：ケアマネジャーとして大切にしていることは？

できるだけ、本人・家族の思いが叶う生活をしてもらいたいと考えています。

リスクはお伝えしますが、生活スタイルの選択は本人や家族が行うことだと考えています。ただ、本人の思いと家族の思いが違っている時の対応が難しいですね。